Zásady pro doručování
ZÁSADY DORUČOVÁNÍ — Focusfy.shop
Odkud odesíláme Veškeré objednávky odesíláme přímo od výrobce z Asie. Díky tomu ti můžeme nabídnout prémiové produkty za dostupné ceny.
Doba doručení Standardní doručení do České republiky trvá 15–30 pracovních dní od odeslání objednávky. Doba zpracování objednávky před odesláním je 1–3 pracovní dny.
Sledování zásilky Po odeslání objednávky obdržíš na email tracking číslo pomocí kterého můžeš sledovat svou zásilku online kdykoliv a kdekoliv.
Poštovné Poštovné je již zahrnuto v ceně produktu. Žádné skryté poplatky.
Celní poplatky V ojedinělých případech může být zásilka zatížena celním poplatkem. Tyto poplatky hradí zákazník a jsou mimo naši kontrolu. Ve většině případů k tomu nedochází.
Co když zásilka nedorazí? Pokud tvá zásilka nedorazí do 35 dní od odeslání, kontaktuj nás a situaci okamžitě vyřešíme — vrácením peněz nebo odesláním nové zásilky.
Poškozená zásilka Pokud dorazí zásilka viditelně poškozená, vyfotografuj obal před otevřením a kontaktuj nás do 48 hodin. Vše vyřešíme.
Kontakt Máš otázku ohledně své objednávky? Napiš nám na email — odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.